1. Điều kiện áp dụng chính sách Đổi trả & Hoàn tiền
Nhằm đem lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ thiết kế và in ấn Gia Lai tại In Thiên Hà, chúng tôi cam kết áp dụng chính sách đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100% miễn phí trong các trường hợp sau:
Lỗi do nhà sản xuất: Ấn phẩm bị lem mực nặng, sai màu sắc quá mức cho phép, cắt xén lệch quy cách, sai chất liệu giấy hoặc vật tư đã cam kết trong hợp đồng.
Không đúng với file duyệt: Sản phẩm in ra không khớp với file thiết kế cuối cùng mà quý khách đã chốt duyệt in (sai lỗi chính tả, sai kích thước hoặc bố cục hình ảnh).
Thiếu số lượng hoặc hư hại do vận chuyển: Đơn hàng giao không đủ số lượng đã đặt, hoặc sản phẩm bị móp méo, dập nát do quá trình đóng gói và vận chuyển của chúng tôi.
* Lưu ý: Chính sách đổi trả có hiệu lực trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm giao nhận hàng thành công. Sản phẩm yêu cầu đổi trả phải còn nguyên bọc, chưa qua sử dụng và không áp dụng đối với các lỗi phát sinh do người sử dụng làm ướt, rách hoặc bảo quản sai quy cách.
2. Quy trình xử lý Đổi trả & Hoàn tiền tại In Thiên Hà Gia Lai
Bước 1 (Gửi yêu cầu khiếu nại): Quý khách chụp ảnh hoặc quay video ngắn minh họa sản phẩm lỗi gửi qua Hotline/Zalo bộ phận CSKH: 0393 874 757.
Bước 2 (Xác minh thông tin): Bộ phận kỹ thuật của xưởng in Gia Lai - In Thiên Hà sẽ kiểm tra đối chiếu file gốc trong vòng 24 giờ.
Bước 3 (Thống nhất phương án giải quyết):
Phương án 1 (In lại hàng mới): Chúng tôi tiến hành thiết kế in ấn lại sản phẩm mới hoàn chỉnh và giao hàng tận nơi miễn phí 100% cước vận chuyển cho quý khách.
Phương án 2 (Hoàn tiền): In Thiên Hà thực hiện chuyển khoản hoàn lại 100% giá trị đơn hàng (bao gồm cả phí vận chuyển phát sinh) vào tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 48 giờ làm việc.
Bước 4 (Thu hồi sản phẩm lỗi): Chúng tôi sẽ cử nhân viên giao nhận đến thu hồi sản phẩm lỗi về kho xử lý. Quý khách chỉ cần đóng gói sản phẩm cẩn thận để bàn giao cho nhân viên giao hàng.
Thông tin liên hệ Thiết kế và In ấn Thiên Hà
Công ty TNHH in ấn Thiên Hà – Giải pháp in ấn phù hợp trên mọi chất liệu
VPKD: 38 Hùng Vương, Pleiku, Gia Lai – Đối diện Cảnh sát 113
Xưởng SX: 20 Nguyễn Thiếp, P. Diên Hồng, Tỉnh Gia Lai
Showroom: 01 CMT8, Pleiku, Gia Lai
Bộ phận tư vấn:
0913 226 724 – Ms. Trinh
0912 842 385 – Mr. Hùng
0984 717 481 – Mr. Hùng Đào
Hotline: 039 387 4757 – Mr. Hà
