1. Điều kiện đổi trả

In Thiên Hà cam kết mang đến những sản phẩm in ấn chất lượng tốt nhất. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả hoặc in lại miễn phí 100% trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất (sai màu sắc quá mức cho phép, lem mực, cắt xén sai quy cách...).
• Sản phẩm thực tế không đúng với file thiết kế cuối cùng đã được khách hàng duyệt.
• Giao thiếu số lượng hoặc sai chất liệu giấy/vật tư đã thỏa thuận.

2. Thời gian khiếu nại

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Mọi khiếu nại về chất lượng sản phẩm cần được thông báo cho chúng tôi trong vòng 03-05 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quá thời hạn này, In Thiên Hà xin phép từ chối giải quyết.

3. Quy trình xử lý

Khi có yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0393 874 757 hoặc gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi qua Zalo/Email. Chúng tôi sẽ nhanh chóng kiểm tra và đưa ra phương án khắc phục (in lại hoặc hoàn tiền) trong thời gian sớm nhất.