1. Quy định Đồng kiểm khi nhận ấn phẩm in ấn Gia Lai

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách, In Thiên Hà Gia Lai áp dụng chính sách **đồng kiểm ngoại quan** cùng nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm. Nghĩa là, khi nhận được thùng hàng/gói hàng từ nhân viên giao hàng của In Thiên Hà hoặc shipper của đơn vị vận chuyển đối tác (Viettel Post, GHTK, nhà xe chành xe...), quý khách được phép mở gói hàng ra kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng.

2. Phạm vi kiểm tra ngoại quan sản phẩm

Quy trình kiểm tra đồng kiểm bao gồm:

• Kiểm tra xem sản phẩm in ấn có đúng chủng loại, mẫu mã (ví dụ: in túi giấy, catalogue, danh thiếp...) như file thiết kế đã chốt hay không.
• Kiểm tra số lượng ấn phẩm thực tế nhận được có đầy đủ theo đơn đặt hàng hay không.
• Kiểm tra ngoại quan bên ngoài xem sản phẩm có bị móp méo, rách góc, bể vỡ hay dập nát trong quá trình vận chuyển hay không.

* Lưu ý: Quy trình đồng kiểm không bao gồm việc dùng thử sản phẩm hoặc xé rách các tem niêm phong riêng bên trong của sản phẩm in ấn (nếu có). Quý khách hoàn toàn yên tâm sử dụng quyền đồng kiểm ngoại quan này trước khi ký xác nhận vào biên bản giao nhận hàng.

3. Xử lý sự cố khi đồng kiểm

• Nếu thùng hàng có dấu hiệu bị bóc, xé rách hoặc dấu niêm phong không còn nguyên vẹn, hoặc sản phẩm bên trong không đúng mẫu mã, bị hư hỏng, quý khách có quyền **từ chối nhận hàng** mà không cần thanh toán thêm bất cứ chi phí nào.
• Vui lòng gọi điện phản ánh ngay lập tức đến số Hotline khiếu nại của In Thiên Hà: 0393 874 757 để bộ phận CSKH trao đổi trực tiếp với nhân viên giao nhận/shipper và kịp thời xử lý đơn hàng in nhanh Pleiku hoặc in offset Gia Lai cho quý khách sớm nhất.